أسئلة شائعة
ما يسأله العملاء قبل إرسال مستندهم الأول — عن القانون، وعن الخطوات، وعن السعر.
هل التوقيع الإلكتروني قانوني ومقبول في إسرائيل؟
نعم. قانون التوقيع الإلكتروني الإسرائيلي لسنة 2001 ينصّ على أنه لا يجوز ردّ مستند كدليل لمجرد أنه وُقِّع إلكترونيًا، والمحاكم في إسرائيل تقبل التواقيع الإلكترونية بيّنةً. السؤال الذي يُفحص عمليًا سؤال إثباتي: مَن وقَّع، وعلى ماذا وقَّع بالضبط، وهل تغيّر المستند منذ ذلك الحين. لهذا يعود كل مستند في BasmaSign مع ملف إثبات — توثيق الاطّلاع، والتحقق من الهوية برمز لمرة واحدة، ولحظة التوقيع، وختم تشفيري يثبّت الملف.
يعرّف القانون أيضًا درجات قانونية أعلى تستند إلى شهادة من جهة تصديق خارجية. لا تدّعي BasmaSign هذه الدرجات: المنتج توقيع إلكتروني مقبول مع ملف إثبات كامل — وهذا ما تحتاجه غالبية المستندات التجارية. مستندات قليلة، كالوصايا، يشترط القانون لها شكلًا خاصًا ولا تصلح للتوقيع الإلكتروني.
كيف يعمل توقيع مستند عبر واتساب؟
ثلاث خطوات، وعادةً أقل من دقيقة من جهة الموقِّع:
- ترفع المستند، تحدّد مواضع التوقيع وترسل — يصل عميلك رسالة واتساب فيها رابط شخصي.
- يفتح العميل الرابط على هاتفه، يتحقق من هويته برمز لمرة واحدة، يقرأ ويوقّع بإصبعه.
- يتسلّم الطرفان المستند الموقَّع، مختومًا رقميًا ومعه ملف الإثبات الكامل.
ماذا يحتاج العميل الموقِّع أن يثبّت أو يفتح؟
لا شيء. لا تطبيق، ولا تسجيل، ولا كلمة مرور. الرابط يُفتح في متصفح الهاتف، والتوقيع بالإصبع، وكل شيء بلغة الموقِّع — العربية أو العبرية أو الإنجليزية، باختياره، وبمعزل عن لغتكم أنتم.
ما الذي يحويه ملف الإثبات؟
كل مرحلة في حياة المستند تُسجَّل في سجلّ غير قابل للتعديل: متى أُرسل، ومتى شوهد، وكيف تُحقِّق من هوية الموقِّع، ومتى وُقِّع ومتى سُلِّم. عند الاكتمال يُختم الملف بختم تشفيري، فيغدو أي تغيير فيه — ولو حرفًا واحدًا — ظاهرًا فورًا. ويمكن عرض الملف كلًّا واحدًا: مَن، وماذا، ومتى، وبأي طريقة.
أين تُحفظ المستندات وما الذي يحميها؟
المستندات مشفَّرة أثناء النقل وفي التخزين، وتُحفظ في تخزين سحابي مع قفل إصدارات: المستند الموقَّع لا يمكن تحريره أو استبداله، ولا حتى من جهتنا. الوصول مقصور على حسابكم، وكل عملية تُسجَّل. التفاصيل كاملة في صفحة الأمان والحجية القانونية.
كم التكلفة، وما معنى "بلا حدود"؟
تبدأ مجانًا — 3 مستندات شهريًا، دون بطاقة ائتمان. الباقات المدفوعة تبدأ من 29 شيكلًا شهريًا، وباقة "مكتب" بـ99 شيكلًا شهريًا تشمل مستندات بلا حدود — لا عدّ ولا حصة. محادثات واتساب تُقاس على حدة لأن شركة ميتا تُحاسب على كل محادثة؛ حصة كل باقة مكتوبة في صفحة الأسعار، والأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة.
بأي لغات تعمل المنصة؟
العربية والعبرية والإنجليزية — بالجودة نفسها. الواجهة وشاشة التوقيع والرسائل والمستندات المرافقة مكتوبة باللغات الثلاث، والكتابة من اليمين إلى اليسار هي الأساس في التصميم لا إضافة عليه. الموقِّع يختار لغته بمعزل عن اللغة التي تعملون بها.
كيف يتم التحقق من هوية الموقِّع؟
قبل أن يرى الموقِّع المستند يُدخل رمزًا لمرة واحدة أُرسل إليه، فيرتبط التوقيع برقم الهاتف الذي أرسلتم إليه. ويُسجَّل التحقق ووقته والرقم المتحقَّق منه في ملف الإثبات.
هل يتسلّم الموقِّع نسخة مما وقَّع عليه؟
نعم، دائمًا. عند اكتمال التوقيع يتسلّم الموقِّع المستند الموقَّع النهائي — لا لقطة شاشة ولا رابطًا مؤقتًا. نعتبر ذلك جزءًا من التوقيع نفسه: مستند وُقِّع ولم يُسلَّم إلى موقِّعه ليس إجراءً مكتملًا.
من يشغّل BasmaSign؟
BasmaSign (basmasign.com) تشغّله SLOTIFY APPS — كمال أغبارية، عمل مرخّص (עוסק מורשה) 034650887، أم الفحم. عنوان التواصل: info@basmasign.com. شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية منشورتان في الموقع باللغات الثلاث، وثلاثتها ملزمة.
كيف أُلغي، وماذا يحدث للمستندات بعد الإلغاء؟
الإلغاء من داخل الحساب أو برسالة إلى info@basmasign.com، في أي وقت. الباقة المجانية غير محدودة بزمن، فيمكن ببساطة النزول إليها. المستندات الموقَّعة تبقى لكم ومتاحة للتنزيل؛ وتعليمات حذف البيانات الكاملة منشورة في صفحة مخصصة.