שאלות נפוצות

האם חתימה אלקטרונית חוקית וקבילה בישראל?

כן. חוק חתימה אלקטרונית, התשס״א־2001, קובע שאין לשלול קבילות של מסמך רק משום שנחתם אלקטרונית, ובתי משפט בישראל מקבלים חתימות אלקטרוניות כראיה. השאלה שנבחנת בפועל היא ראייתית: מי חתם, על מה בדיוק חתם, והאם המסמך השתנה מאז. לכן כל מסמך ב־BasmaSign חוזר עם תיק ראיות — תיעוד צפייה, אימות זהות בקוד חד־פעמי, רגע החתימה וחותם קריפטוגרפי שמקבע את הקובץ.

החוק מגדיר גם דרגות סטטוטוריות גבוהות יותר, הנשענות על תעודה מגורם מאשר חיצוני. BasmaSign אינה מתיימרת לדרגות האלה: המוצר הוא חתימה אלקטרונית קבילה עם תיק ראיות מלא — וזה מה שרוב המסמכים העסקיים צריכים. מסמכים מעטים, כמו צוואות, דורשים צורה מיוחדת בדין ואינם מתאימים לחתימה אלקטרונית.

איך עובדת חתימה על מסמך בוואטסאפ?

שלושה צעדים, בדרך כלל פחות מדקה מצד החותם:

• מעלים מסמך, מסמנים היכן חותמים ושולחים — הלקוח מקבל הודעת וואטסאפ עם קישור אישי.
• הלקוח פותח את הקישור בטלפון, מאמת את זהותו בקוד חד־פעמי, קורא וחותם באצבע.
• שני הצדדים מקבלים את המסמך החתום, חתום דיגיטלית ועם תיק הראיות המלא.

מה הלקוח שחותם צריך להתקין או לפתוח?

כלום. אין אפליקציה, אין הרשמה ואין סיסמה. הקישור נפתח בדפדפן של הטלפון, החתימה נעשית באצבע, והכול קורה בשפה של החותם — עברית, ערבית או אנגלית, לפי בחירתו, בלי קשר לשפה שלכם.

מה יש בתיק הראיות?

כל שלב בחיי המסמך נרשם ברישום שאינו ניתן לשינוי: מתי נשלח, מתי נצפה, איך אומתה זהות החותם, מתי נחתם ומתי נמסר. עם ההשלמה נחתם הקובץ בחותם קריפטוגרפי, כך שכל שינוי בו — אפילו של תו אחד — ניכר מיד. את התיק אפשר להציג כמכלול: מי, מה, מתי, ובאיזו דרך.

איפה נשמרים המסמכים ומה מגן עליהם?

המסמכים מוצפנים בדרך ובמנוחה ונשמרים באחסון ענן עם נעילת גרסאות: מסמך חתום אינו ניתן לעריכה או להחלפה, גם לא על ידינו. הגישה מוגבלת לחשבון שלכם, וכל פעולה נרשמת. פירוט מלא — בעמוד האבטחה והקבילות.

כמה זה עולה, ומה פירוש "ללא הגבלה"?

מתחילים בחינם — 3 מסמכים בחודש, בלי כרטיס אשראי. המסלולים בתשלום מתחילים ב־29 ₪ לחודש, ומסלול משרד ב־99 ₪ לחודש כולל מסמכים ללא הגבלה — בלי ספירה ובלי מכסה. שיחות וואטסאפ נמדדות בנפרד כי מטא גובה על כל שיחה; המכסה של כל מסלול כתובה בעמוד המחירים, והמחירים לפני מע״מ.

באילו שפות המערכת עובדת?

עברית, ערבית ואנגלית — באותה רמה. הממשק, מסך החתימה, ההודעות והמסמכים הנלווים כתובים בשלוש השפות, וכיווניות מימין־לשמאל היא ברירת המחדל של העיצוב, לא תוספת. החותם בוחר את שפתו בלי תלות בשפה שבה אתם עובדים.

איך מאומתת זהות החותם?

לפני שהחותם רואה את המסמך הוא מזין קוד חד־פעמי שנשלח אליו, כך שהחתימה קשורה למספר הטלפון שאליו שלחתם. האימות, שעת ביצועו והמספר המאומת נרשמים בתיק הראיות.

האם החותם מקבל עותק של מה שחתם עליו?

כן, תמיד. עם השלמת החתימה החותם מקבל את המסמך החתום הסופי — לא צילום מסך ולא קישור זמני. אנחנו רואים בזה חלק מהחתימה עצמה: מסמך שנחתם ולא נמסר לחותם אינו תהליך שלם.

מי מפעיל את BasmaSign?

BasmaSign (basmasign.com) מופעל על ידי SLOTIFY APPS — כמאל אגבאריה, עוסק מורשה 034650887, אום אל־פחם. כתובת הקשר: info@basmasign.com. תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות מפורסמים באתר, בשלוש השפות, ושלושתן מחייבות.

איך מבטלים, ומה קורה למסמכים אחרי ביטול?

מבטלים מתוך החשבון או בהודעה ל־info@basmasign.com, בכל עת. המסלול החינמי אינו מוגבל בזמן, כך שאפשר פשוט לרדת אליו. מסמכים שנחתמו נשארים שלכם וזמינים להורדה; הוראות מחיקת נתונים מלאות מפורסמות בעמוד ייעודי.